컨텐츠이용료현금화 KT 마이케이티에서 미리 볼 것

앱에서 함께 찾아요. 남은 정보이용료 한도는 마이케이티 앱의 요금이나 한도를 다루는 메뉴에서 볼 수 있어요. 메뉴 이름과 자리는 앱 버전마다 조금 달라요.

찾기 힘드시면 지금 화면에 보이는 메뉴 이름을 한 줄에 적어 주세요. 다음에 누를 곳을 답장으로 안내해 드려요. 통화가 괜찮으시면 전화로 함께 보는 편이 더 빠르고, 새벽이어도 고객센터가 빠르게 이어 드려요. 못 찾으셨다고 문의를 미루지 않으셔도 돼요.

아니요, 별개 한도예요. 소액한도와 정보이용료 한도는 따로 잡히는 별개의 한도예요. 앱 화면에서 가까이 보이더라도 서로 다른 금액이에요.

저희가 진행에 쓰는 것은 정보이용료 한도예요. 그래서 소액한도 쪽이 막혔더라도 정보이용료 쪽에 남은 금액이 있으면 진행돼요. 두 금액 가운데 어느 쪽인지 모르실 때는 옆에 적힌 이름까지 함께 적어 주시면 가려 드려요. 적어 주신 이름으로 바로 가려 드려요.

네, 그냥 남기셔도 돼요. 마이케이티 앱을 미리 보지 않으셔도 한 줄을 남기실 수 있어요. 앱에서 볼 것은 답장을 주고받으며 함께 확인하면 돼요.

미리 봐 두시면 확인이 조금 짧아질 뿐, 보지 않으셨다고 상담이 늦게 시작되지는 않아요. 새벽에 앱을 열기 번거로우시면 KT 회선이라는 것만 적어 남겨 주세요. 무엇부터 보면 되는지는 고객센터가 차례대로 안내해 드려요. 보는 법은 답장에 짧게 적어 드려요.

푸신 뒤에 진행해요. 컨텐츠 결제 차단이 켜져 있으면 결제가 넘어가지 않아요. 차단은 명의자 본인이 직접 푸실 수 있고, 푸는 법은 저희가 안내해 드려요.

차단을 푸시는 동안에도 한도 확인과 받으실 금액 안내는 이어 갈 수 있어요. 차단을 풀었는데도 결제가 막힌다면 다른 원인이 겹쳐 있는 것이니 저희가 원인을 찾아 해결해 드려요. 차단을 풀지 말지는 명의자께서 정하시면 돼요. 푸는 동안 기다려 드려요.

올릴지는 손님이 정해요. 설정 한도가 최대 한도보다 낮게 잡혀 있다면 그 설정 한도 안에서 진행하게 돼요. 낮은 그대로 두셔도 상담과 진행에는 문제가 없어요.

한도를 올리고 싶으시면 통신사 고객센터 앱에서 명의자 본인이 직접 올리실 수 있어요. 올릴지 그대로 둘지는 손님이 정하시고, 저희는 어디를 보면 되는지만 안내드려요. 필요한 금액이 지금 한도 안에 들어온다면 굳이 바꾸지 않으셔도 돼요.

그 안에서 진행해 드려요. 남은 정보이용료 한도가 조금뿐이어도 거절하지 않아요. 남은 한도 안에서 결제하실 금액을 정하고 받으실 금액을 결제 전에 안내드려요.

한도가 적다는 이유로 다른 곳에서 거절되셨더라도 저희는 작은 금액까지 진행해 드려요. 이번 달 구독이나 게임 결제가 먼저 빠져 한도가 줄었을 수 있으니, 앱에 보이는 남은 금액을 그대로 적어 주세요. 새벽에도 같은 차례로 이어 가요.

적어 주시면 충분해요. 한도 화면을 사진으로 주실 필요는 없어요. 통신사 고객센터 앱에서 간편하게 확인해서 알려 주시면 돼요.

금액 옆에 적힌 이름과 숫자만 한 줄로 적어 주시면 어느 한도인지 바로 알 수 있어요. 적다가 틀리셔도 답장에서 다시 확인하니 걱정하지 않으셔도 돼요. 통화 중이시라면 화면에 보이는 대로 소리 내어 읽어 주시는 것으로도 확인이 돼요. 사진을 보내지 않으셔도 확인은 똑같이 돼요.

가입한 회사 앱을 봐요. 알뜰폰 회선은 마이케이티가 아니라 가입하신 알뜰폰 회사의 앱에서 한도를 확인해요. 회사마다 화면이 달라서 보이는 내용도 조금씩 달라요.

알뜰폰 회선의 진행이 가능한지는 여기서 단정해 드리기 힘들어서 상담 때 함께 확인해요. 한 줄에 알뜰폰이라는 것과 가입한 회사 이름을 적어 주시면 고객센터가 빠르게 답장을 드려요. 앱에서 정보이용료 한도가 보이는지만 미리 살펴봐 주셔도 도움이 돼요.

이번 달 쓴 금액이에요. 마이케이티 앱에서 이용 금액으로 보이는 숫자는 대개 이번 달에 이미 쓰신 금액이에요. 남은 한도를 계산할 때 이 금액을 함께 봐요.

화면 이름은 앱 버전마다 조금 달라서 이용 금액이 다른 이름으로 보일 수도 있어요. 보이는 이름과 숫자를 그대로 적어 주시면 어느 것이 남은 한도인지 저희가 계산해서 알려 드려요. 계산이 맞는지도 함께 확인해요. 숫자가 여러 개 보이면 모두 적어 보내 주셔도 돼요.

날짜를 함께 봐 주세요. 앱에 보이는 한도가 지난달 기준처럼 보이면 화면에 적힌 날짜나 달을 함께 살펴봐 주세요. 그 내용을 적어 주시면 이번 달 기준으로 다시 확인해요.

달이 바뀐 직후에는 화면이 늦게 바뀌어 보일 때도 있어요. 그럴 때도 저희가 답장을 주고받으며 이번 달 남은 한도를 함께 확인해 드리니 걱정하지 않으셔도 돼요. 확인을 마친 금액으로만 받으실 금액을 계산해요.